Maneras de hacer el pago

P: ¿Qué opciones de pago tengo con WTU Retail Energy?
R: WTU Retail Energy ofrece varias opciones de pago para que usted pueda elegir la opción que mejor se acomode a su estilo de vida.

Débito Directo: El débito directo le permite pagar su cuenta automáticamente de su cuenta bancaria. Usted no tiene que hacer un cheque o esperar en una fila - usted controla haciendo pagos de la cuenta que elija de acuerdo a su propia agenda.

Nosotros ofrecemos tres formas fáciles para inscribirse:
1. Vaya a Opciones de Pago en Su Cuenta para aplicar en línea para débito directo.
2. Envíe por correo una forma de aplicación (pdf)*.
3. Llame al 1-866-322-5563 para hablar con un Representante de Cuidado al Cliente (Customer Care Representative) o para obtener mayor información.

ChoicePay: Usted puede pagar su cuenta automáticamente por teléfono cada mes. Una vez inscrito en el programa de ChoicePay, una rápida llamada al sistema automatizado cada mes autoriza su pago usando su tarjeta de crédito o su cuenta de ahorro o de cheques. Este servicio está disponible 24 horas/día, 7 días/semana. Llame al 1-877-250-5705 para inscribirse en el programa de ChoicePay.

Por Teléfono: Simplemente marque el 1-877-250-5705 y tenga listos los detalles de su tarjeta de crédito. Aceptamos tarjetas de crédito/débito Discover, Visa y MasterCard.

Por Correo: Complete la porción de su cuenta y regréselo con su cheque. Por favor recuerde poner el número de referencia de su cuenta en su cheque. Haga sus cheques a nombre de:
WTU Retail Energy
P.O. Box 21588
Tulsa OK 74121-1588

En Persona: Llame al 1-866-322-5563 para el lugar de pago más cercano a usted.

P: ¿Cómo funciona ChoicePay?
R: ChoicePay, un tercer sistema vendedor, es un servicio de pago automatizado donde los clientes de WTU Retail Energy se pueden "pre-inscribir" para pagar su cuenta eléctrica usando el teléfono.

Contáctese con ChoicePay en su número toll-free (1-877-250-5705) para inscribirse o hacer su pago.
Usted debe contactarse con ChoicePay cada mes para pagar su cuenta eléctrica o inscribirse para Pago Automático.
Usted elige la fecha de su pago y la cantidad.
Una vez inscrito con ChoicePay, solamente llame a ChoicePay cada mes y siga las instrucciones automatizadas.
Los clientes inscritos pueden pagar 24 horas/día, 7 días/semana. Para hablar con un Representante de Servicio al Cliente de ChoicePay Customer Service o para inscribirse, llame de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. o el sábado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. CST.

Choice Pay cobra un cargo de $2.95 para pagos de hasta $500. Un cargo adicional de $2.95 se cobra por pagos sobre $500. El cargo será deducido de su cuenta de ahorros o su cuenta de cheque al momento de hacer el pago. La cantidad de la cuenta eléctrica y la transacción del cargo de ChoicePay aparecerán en su estado de cuenta de su cuenta de cheques/ cuenta de ahorros o en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito/débito.

P: Si ya estoy inscrito en ChoicePay con AEP, ¿tengo que re-inscribirme con WTU Retail Energy?
R: No hay necesidad de llamar. Nosotros convertiremos su cuenta para usted.

P: ¿Tienen ustedes un plan de pago igual o diferido?
R: Basado en las calificaciones, los clientes pueden ser elegibles para un Plan de Facturación con Presupuesto, un programa de pago de promedio mensual que permite que las cuentas por servicio eléctrico sean pagadas en cantidades mensuales iguales o un plan de pago diferido, en el cual las cuentas vencidas se pueden pagar en cuotas en un período de tiempo especificado. Los clientes deben contactarse con un Representante de Cuidado al Cliente al 1-866-5563 para mayor información sobre asistencia en el pago de su cuenta.

P: ¿Ofrecen ustedes un programa de asistencia por bajo ingreso?
R: Si, ofrecemos un programa de tarifa de descuento por bajo ingreso. Para ser elegible usted debe recibir beneficios del Departamento de Servicios Humanos de Texas o tener un ingreso familiar combinado que no exceda el 125% de las pautas de pobreza federal. Contáctese con un Representante de Cuidado al Cliente al 1-866-322-5563.

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